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随着社会老龄化程度的加深，养老服务需求逐渐个性化、多样化。2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，要求发展民生事业，解决急难愁盼，拓展各类助老服务。当前，在“9073”养老格局下的各养老场景中，因很多高龄、独居老人就医困难而催生的陪诊服务需求日益增长，专业人才队伍的短缺是亟需破解的难题。

来自闵行区一家养老院的养老服务从业者黄健是王慧的“同班同学”。同样有陪老人看病经历的他表示，“(养老服务陪诊师)培训太需要了，作为老人就医的陪诊员，单单掌握医院就医流程及注意事项是不够的”，他希望能学习和掌握有关陪诊服务的规范和法律责任方面的知识，今后能把陪诊做得更专业、更到位，也更让老人和家属放心。

上海市养老服务行业协会会长徐启华介绍，在持续两年开展养老服务陪诊师培训的工作基础上，上海开放大学联合上海市养老服务行业协会，目前正在起草《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准，拟于本年度向社会发布，将对陪诊师的综合素养、培训内容、服务要求等提出细化要求，以期推动陪诊服务的专业化、规范化。